Eilakaisla uudisti myyntiputkensa datavetoiseksi Vainun avustamana
Eilakaisla
Henkilöstövuokraus ja rekrytointipalvelut
Toimiala
Henkilöstövuokraus ja rekrytointipalvelut
Henkilöstömäärä
400+
Markkinat
Finland
Keskeiset järjestelmät
Dynamics CRM
Eilakaisla on valtakunnallisesti toimiva, suomalainen henkilöstöpalvelualan perheyritys, jonka missiona on auttaa asiakkaitaan menestymään laadukkaiden henkilöstöratkaisujen ja ammattitaitonsa avulla. Vuonna 1971 perustettu yritys tarjoaa mm. rekrytointi-, henkilöstövuokraus- ja HR-konsultointipalveluita. Eilakaisla oli henkilöstövuokrauksen edelläkävijä jo perustamisensa aikaan, mutta nyt organisaatio halusi edelläkävijäksi myös myynnin toimintatavoissaan. Vuoden 2018 alussa Eilakaislalla käynnistettiin uudistustyö, jonka tavoitteena oli selkeyttää organisaation eri yksiköiden rooleja myynnin prosesseissa ja määritellä tiimien välistä yhteispeliä, sekä hyödyntää teknologiaa paremmin myynnin eri vaiheissa, jotta asiakaskokemus saataisiin entistä paremmaksi.
VAINU OSAKSI MYYNNIN TRANSFORMAATIOTA
Uuden strategian pohjalta Eilakaisla panosti aiempaa enemmän uusmyyntiin, ja samalla laitettiin modernin myynnin työkalupakki kuntoon. Tiimi alkoi käyttää CRM:ää johdonmukaisemmin, ja samalla otettiin Vainu mukaan ratkaisemaan prospektoinnin ongelmaa. “Olin kuullut Vainusta ja seurannut sen matkaa jo vuodesta 2016, joten kun tehtäväkseni tuli rakentaa uusmyynnillinen organisaatio, oli ensimmäisiä päätöksiäni ostaa Vainun lisenssit”, toteaa Erika Ehrnrooth, Eilakaislan myynti- ja markkinointijohtaja.
Ehrnrooth muistaa, että alussa piti Vainun kanssa oppia parhaat tavat ihan työkalua käyttämällä, mutta parhaat toimintatavat opittiin myös Vainu-koulutuksista. “Tässä oli kyse tietysti saada myös aikaan rutiini.” Nyt rutiini on kuitenkin Ehrnroothin mukaan löytynyt, ja “[Vainu] on saatu osaksi kaikkien myyjien arkea: Vainulla prospektoidaan, tarkistetaan asiakastaustoja, tehdään nopeita katsauksia, sekä asiakkuustyössä sillä seurataan asiakkaiden kuulumisia ja nähdään milloin voidaan olla proaktiivisesti heitä auttamassa.”
Uusmyyjien arjessa suurin hyöty on nähty Vainun integroitumisessa Microsoft Dynamicsiin. “Integroituminen CRM-järjestelmään oli ihan valtavan iso ja mahtava juttu. Se on nopeuttanut kaikkien työtä ja olemme päässeet luopumaan useammasta manuaalisesta työvaiheesta, joten itse asiakastyölle on jäänyt enemmän aikaa.”
Erika Ehrnrooth
Myynti- ja markkinointijohtaja
VAINU TUKEMASSA MYYNNIN PELIKIRJAN JALKAUTTAMISTA
Eilakaisla ei ole hyötynyt Vainusta ainoastaan työkaluna – Ehrnrooth yllättyi positiivisesti kaikesta saamastaan tuesta ja opista matkan varrelta. Hän nostaa erityisesti esiin erilaiset Vainun tuottamat sisällöt, esimerkiksi "Aamerin Excelin" myyjän tehokkuuden seurantaan, sekä Vainu Akatemian, jonka avulla osa uusmyynnin tiimistä on päässyt luomaan oman myynnin pelikirjansa ja suunnitelmat sen jalkauttamiselle. “Olit sitten esimiesroolissa tai tekemässä päivittäin prospektointia ja myyntiä niin Akatemiasta on saanut hyvin paljon irti. Akatemiassa saa hyvin myös perspektiiviä omaan tekemiseen, kun pääsee toisenlaisten yritysten kanssa pallottelemaan erilaisia myynnin haasteita.”
MODERNI MYYNTI TULOSTEN VAUHDITTAJANA
Nyt uusi myymisen malli on jalkautettu Eilakaislan organisaatioon, ja se on alkanut näkyä tuloksissa: “Meillä on pitkät myyntisyklit, mutta huomasin jo hyvin varhaisessa vaiheessa monesta suunnasta, että muutokset joita teimme lupasivat hyvää, ja oikeastaan ketjussa nämä ovat toimineet: ensin muutos näkyi liidien määrässä, pikkuhiljaa jokaisessa mittarissa ja lopulta ihan viivan allakin”, kertoo Ehrnrooth. Menestyksen syiksi Ehrnrooth listaa “selkeät roolit ja tavoitteet, oikeat työkalut, joihin Vainu ehdottomasti kuuluu, koulutus, sekä yhteinen tekeminen oikeiden taitojen oppimiseen”.
Tärkeimpänä lopputuloksena Ehrnrooth kuitenkin mainitsee muutoksen Eilakaislan tekemisen meiningissä: “Täällä voidaan nyt hyvin, tullaan iloisena töihin ja paiskitaan mielellään töitä, mikä näkyy aina asiakkaalle asti.”