“IT:n rooli ei ole enää tuottaa säästöjä vaan luoda arvoa.” Talouselämän toimittaja Juha-Matti Mäntylä laittoi yhteen lauseeseen sen, mikä erottaa edelläkävijä-IT-organisaation perinteisestä. IT on siis parhaimmillaan erottamaton osa liiketoiminnan ydintä ja auttaa merkittävästi jokapäiväisten tavoitteiden saavuttamisessa. Perinteisesti myynnin ja IT:n käytännönläheinen suhde on muodostunut CRM:n ja Office-työkalujen ympärille.
Monessa yrityksessä asiakkuusjärjestelmä on käytännössä avaruuden lailla laajeneva yritystietokanta...
Moni myyntijohtaja on katkonut piiskansa yrittäessään saada asiakkailla vilistävät kenttäratsut tallentamaan tietonsa sähköiseen muotoon – tai ylipäätään hyödyntämään kalliilla hankittuja työkaluja. Monessa yrityksessä asiakkuusjärjestelmä on käytännössä avaruuden lailla laajeneva yritystietokanta, jossa on myyjien mielestä aivan liian kankea käyttöliittymä. Ylivoimaisesti suurin arvo syntyy myyntijohdolle, joka kykenee ohjaamaan myyntiputkea, mutta datan tuottajille ja kauppojen clousaajille se tuo lähinnä raportointityökalun omaisen to-do-listan, jota sitäkin ylläpidettäisiin mieluummin helpommassa paikassa. Onneksi teknologiaa voi tässä tapauksessa parantaa teknologialla.
Entä jos CRM olisikin pullollaan myyjän tavoitteiden saavuttamisen kannalta oleellista tietoa?
Entä jos CRM olisikin pullollaan myyjän tavoitteiden saavuttamisen kannalta oleellista tietoa? Jos parhaat myyntiliidit tarjoiltaisiin automaattisesti ja asiakkaista tiedettäisiin paljon muutakin kuin nimi ja (ajantasainen) osoite? Yritys A hakee uutta markkinointijohtajaa ja Firma B on ottanut juuri käyttöön nykyaikaisen verkkokaupan. Bolag C on taas saanut rahoitusta ja hakee kasvua kansainvälisiltä markkinoilta. Olet tehnyt eniten kauppaa kansainvälistä bisnestä tekevien digitaalisten edelläkävijöiden kanssa toimialalla Z. Kiinnostavampaa? Arvokkaampaa?
Lotto-mainosta mukaillen: “elämä voi muuttua”. Parhailla myyntiorganisaatioilla muutos on käynnissä tai jo maalissa. Myynnillä on itse mahdollisuus vaikuttaa tilanteeseen tarjoamalla järjestelmien toimittajille – niin sisäisille kuin ulkoisillekin – selkeitä ratkaisuja. Uusien teknologisten innovaatioiden tunnistaminen ja hyödyntäminen ei voi jäädä vain tietohallintojohtajan vastuulle; isot innovaatiot lähtevät tarpeista, ja kuka tuntisikaan tarpeet paremmin kuin liiketoiminta itse?
Ja kas kummaa, raportoinnin työkalusta, pakollisesta pahasta ja aikasyöpöstä tulikin myynnin paras ystävä – täynnä tavoitteiden saavuttamista helpottavaa, oleellista tietoa.
