Digitaaliset työkalut yleistyvät suomalaisissakin yrityksissä. Twitterissä lupasimme tehdä asiasta hieman tutkimusta ja kävimme läpi tuhansia suomalaisia organisaatioita ja niiden digitalisoitumisen astetta. Tässä muutamia esimerkkejä tutkimuksesta, jonka julkaisemme myöhemmin syksyllä infograafin muodossa.
Chat-palvelut ovat melko nopeassa kasvussa ja tarkastelemistamme kolmesta teknologiantarjoajasta Giosgin ratkaisu oli yleisin ja Livechat toiseksi yleisin. Toimialoista chattia hyödyntävät tyypillisimmin
1. Vähittäiskauppa
2. Tukkukauppa
3. Ohjelmistot ja IT-alan toimijat
4. Koulutus
Silmiinpistävää on myös chattia myynnissä / markkinoinnissa / asiakaspalvelussa hyödyntävien yritysten ikäjakauma. Lähes kaksi kolmasosaa (64 %) yrityksistä, joiden sivustolla on reaaliaikainen keskustelumahdollisuus on perustettu vuoden 2000 jälkeen.
Markkinoinnin automaatio on ollut markkinointi-ihmisten huulilla viimeiset vuodet. Löydät toukokuussa 2019 päivitetyn analyysin markkinoinnin automaatio -työkalujen markkinaosuuksista Suomessa täältä. Toimialoista nopeimmin markkinoinnin automaation teknologiaa ovat lähteneet hyödyntämään ohjelmistoala, tukkukauppa ja mainos- ja markkinointitoimistot.
